#63 韓国でもチップ必要? タクシー・出前・カフェ…じわり増加

対訳

チップ(サービス料)文化が韓国社会にも定着するか? 韓国最大モビリティープラットフォーム「カカオT」が、タクシー運転手にチップを渡すサービスを導入し、利用客の間で議論が起きている。ここに出前アプリ「配達の民族」が、消費者が払う出前料を「出前チップ」と命名し、料金の概念を薄めたという指摘もある。

팁(tip·봉사료) 문화가 우리 사회에도 정착할까? 국내 최대 모빌리티 플랫폼 카카오T가 택시기사에게 팁을 주는 서비스를 도입해 이용객들 사이에서 갑론을박이 시작됐다. 여기서 배달앱 배달의민족이 소비자가 내는 배달료를 ‘배달팁’이라고 명명하며 요금 개념을 희석시켰다는 지적도 나온다.

最近、モビリティープラットフォーム「カカオT」は、本格的に「感謝チップ」の試験サービスを始めた。カカオT側は「サービス改善のための動機づけになるよう、チップを払うシステムがあればいいというタクシー運転手たちの要請によるもの」と、サービス開始の契機を説明した。7月19日から始まったカカオTの「感謝チップ」は、一般呼び出しではないカカオブラック、模範、ベンティ、ブルー、ペットなどにだけ決済が適用される。星5つをつけた場合、最大2000ウォンのチップを払える。カカオTによると、チップは、カード手数料を除いた全額が即時、運転手に支払われる。乗客の自発的な選択項目で、決済後、単なる心変わりではチップの払い戻しはできない。

최근 모빌리티 플랫폼 카카오T는 본격적으로 ‘감사 팁’ 시범 서비스를 시작했다. 카카오T 측은 “서비스 개선을 위한 동기부여가 될 수 있게 선택적으로 팁을 주는 시스템이 있으면 좋겠다는 택시기사들의 요청에 의한 것”이라고 출시 계기를 전했다. 지난달 19일부터 시작한 카카오T ‘감사 팁’은 일반 호출이 아닌 카카오블랙, 모범, 벤티, 블루, 펫 등에만 결제가 적용된다. 별점 5점을 준 경우 최대 2000원의 팁을 줄 수 있다. 카카오T에 따르면 팁은 카드 수수료를 제외한 전액이 즉시 기사에게 전달된다. 승객의 자율적인 선택사항으로, 결제 후 단순 변심에 의한 팁 환불은 불가하다.

https://m.khan.co.kr/life/life-general/article/202308050800001

麻浦区のある有名なカフェでは、決済前、従業員がタブレット画面で5%、7%、10%のボタンを押して、チップを払いますかと尋ねる、事実上、チップを強要する行為をしていたことが分かった。

마포구의 한 유명 카페에서는 결제 전 직원이 태블릿 화면으로 5%, 7%, 10% 버튼을 보여주며 팁을 주겠냐고 물어보는, 사실상 팁을 강요하는 행위를 하는 것으로 알려졌다.

これを見た一部消費者の間では「サービスがよくなければまけてくれるのか」「雇い主が負担すべき費用を客に払わせているのではないか」「チップ文化が出前料のように定着するのが怖い」などの批判が出ている状況だ。

이를 본 일부 소비자들 사이에서는 “서비스가 안 좋으면 깎아주냐”, “고용주가 부담해야 할 비용을 손님에게 떠넘기는 게 아니냐”, “팁 문화가 배달비처럼 자리잡을까 무섭다” 등의 비판이 나오는 상황이다.

韓国の場合、食品衛生法施行規則により、業主は付加税とサービス料をすべて含めた最終価格をメニューに表記しなければならない。客に強制的に別途サービス料を要求することは違法だ。ただ、専門家は、チップの有無によりサービスに違いがあれば、強制や義務を負っていると見なせるが、そうでなければ原則的に違法ではないとする。

우리나라의 경우 식품위생법 시행규칙에 따라 업주는 부가세와 봉사료를 모두 포함한 최종 가격을 메뉴에 표기해야 한다. 손님에게 강제로 별도 봉사료를 요구하는 건 불법이다. 다만 전문가들은 팁의 유무에 따라 서비스에 차이가 있다면 강제성이나 의무를 지고 있다고 볼 수 있지만, 그게 아니라면 원칙적으로 불법은 아니라고 본다.

https://www.mk.co.kr/news/society/10815703

ちょっと解説

欧米のホテルや飲食店で一般的なチップの慣行、韓国など東アジアにはこれまで見られませんでしたが、記事の通り、タクシー呼び出しアプリや出前アプリ、そして小規模なカフェなどに広がっており「じわじわと韓国で定着しつつあるのでは」とメディアは警鐘を鳴らしています。

韓国の「チップ文化」浸透については、6割以上が否定的というネット調査の結果も出ているようですが、タクシー呼び出しで韓国で圧倒的なシェアを誇るカカオTの「試験的導入」の動向が鍵を握りそうです。

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